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歌库服务要先行,打造特色稳经营
发布时间:2021-12-10    新闻来源:湖北盛世集团   浏览次数:217

   -------歌库迎宾店唐玉分享篇


2021122日公司召开“决胜2021,全年精彩”的主题视频会议,根据会议安排,对于营销主题特色房的打造,我们邀请到迎宾店唐玉在会议上将自己的工作心得作了交流分享。唐玉认真落实特色房打造相关工作要求,对于提升增值服务,打造歌库文化,用专业优质的服务感动着每一位顾客。11月迎宾店在全体员工的共同努力下,特色房开房批次高达87间,再创新高。现将唐玉精彩分享转发,请各位学习、借鉴和共勉。



精彩分享篇:

精彩一会员生日的电话邀约和交接工作

首先会员生日电话邀约应突出主题内容,要用心与客人交流,要注意语气,说话方式,让VIP客户感觉到我们之间是有诚意的,态度诚恳,语言要平实,语气要平和,要学会带着感情去工作,通过电话沟通了解。根据客人的要求告知生日客人的房间号,并一一耐心的告知客人需要携带的相关证件,客人的欢唱时间段……最后送上真诚的生日祝福语。

精彩二会员生日的服务细节

生日客人到店后迎接,了解客人所预定的房间号并做好相关登记,及时给予相关安排,并送上生日祝福语,前台及时通知超市工作人员及时迅速的出餐,不拖拉。让生日客人感觉到被重视被祝福。




精彩三会员生日到店消费的促销方案

首先大家都了解会员生日里面只有什么,缺什么,那么就要根据生日客人的需要合理推荐,并不是以强制消费的语气同客人推销,要让客人感觉到你的推荐是在他们所需要的情况下进行,让生日顾客体会到服务细心且周到,让生日顾客开心快乐的度过一个美好难忘的生日。



结束语

最后,感谢公司给我提供好的工作平台,我一定会尽心尽力,尽职尽责,努力提高自身的价值,为公司自己创造更多的财富,谢谢大家,我的分享完毕。祝盛世集团歌库常青,业绩长虹!

 

我们在今后的工作中要以先进门店为榜样扎实做好特色房打造服务,以生日电话天天打,歌库服务要先行的服务理念,打造歌库服务文化,倡导歌库持之以恒的学习文化。一分耕耘一分收获,只有倾心付出,才能获得成功,我们一起加油!

 
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